Conditions générales de vente – chretienneshop.com
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations contractuelles entre chretienneshop.com et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur notre site. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions ci-dessous et les accepter sans réserve. Nous nous engageons à les respecter scrupuleusement, dans un esprit de loyauté, de transparence et de service chrétien.
1. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d’articles religieux proposés par chretienneshop.com. Elles s’appliquent à toutes les étapes de la commande, de la sélection des produits jusqu’à leur réception, et couvrent également les éventuels échanges ou réclamations.
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur chretienneshop.com implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de valider votre panier. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment ; les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.
3. Produits et descriptions
Nous mettons un soin particulier à la présentation de nos articles religieux. Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible : dimensions, matériaux, origine, symbolique, usage liturgique ou dévotionnel. Les photographies sont réalisées avec un éclairage professionnel pour refléter au mieux la réalité, mais de légères variations peuvent exister entre l’image et le produit physique, notamment en raison des nuances naturelles du bois, des pierres ou des métaux. Ces variations sont inhérentes au travail artisanal et ne constituent pas un défaut.
chretienneshop.com s’engage à n’afficher que des produits disponibles en stock. En cas d’indisponibilité après validation de votre commande, nous vous en informerons sans délai et vous proposerons une alternative ou un remboursement intégral.
4. Commande
Pour passer commande, vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation parentale. La procédure de commande se déroule en plusieurs étapes :
- Sélection des articles et ajout au panier.
- Vérification du contenu du panier et modification éventuelle.
- Renseignement des informations nécessaires à la livraison et à la facturation.
- Choix du mode de livraison.
- Acceptation des présentes conditions.
- Validation définitive de la commande et paiement.
Une fois la commande validée, nous vous adressons un accusé de réception par courriel, récapitulant les articles commandés. Cet accusé ne constitue pas une confirmation définitive de vente ; celle-ci intervient lorsque nous avons vérifié la disponibilité des produits et reçu le paiement intégral.
5. Prix
Les prix de nos articles sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de transport qui sont clairement affichés lors du choix du mode de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les prix tiennent compte de la qualité artisanale et de l’origine des produits. Nous nous engageons à pratiquer une politique tarifaire juste, reflétant la valeur réelle des objets proposés.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. chretienneshop.com utilise des prestataires de paiement sécurisés, conformes aux normes les plus strictes (chiffrement SSL, conformité PCI DSS). Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) et d’autres solutions de paiement en ligne proposées au moment de la transaction.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par chretienneshop.com ; elles sont directement traitées par notre plateforme de paiement agréée. Nous ne garantissons pas la disponibilité continue de chaque moyen de paiement ; celle-ci dépend de nos partenaires financiers.
7. Transfert de propriété et risques
Le transfert de propriété des articles s’effectue au moment du paiement intégral de la commande, même si la livraison n’a pas encore eu lieu. En revanche, les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au client au moment de la remise du colis au transporteur par nos soins. C’est pourquoi nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès sa réception.
8. Obligations du client
En tant qu’acheteur, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la passation de votre commande (nom, adresse de livraison, etc.).
- Ne pas utiliser les produits à des fins illicites, contraires à l’éthique ou à la dignité de la foi chrétienne.
- Respecter les droits de propriété intellectuelle attachés aux images, textes et marques présents sur le site.
- Ne pas revendre les articles à des fins commerciales sans notre accord préalable.
Toute fausse déclaration peut entraîner l’annulation de la commande et, le cas échéant, des poursuites.
9. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, conformément à la législation en vigueur. Ce délai court à compter du jour de la réception du colis.
Les conditions précises de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour spécifique. Nous vous renvoyons à cette politique pour toute information complémentaire. De manière générale, les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intacts et non utilisés, à l’exception des produits personnalisés ou scellés qui ont été ouverts.
10. Garantie légale de conformité
Tous les produits vendus sur chretienneshop.com bénéficient de la garantie légale de conformité, qui vous permet d’obtenir un remboursement ou un échange en cas de défaut caché ou de non-conformité du produit avec la commande. Cette garantie s’applique dans les conditions prévues par la loi, et nous nous engageons à y répondre avec diligence et bienveillance.
Si vous constatez un défaut, veuillez nous contacter via notre formulaire dédié, en joignant des photographies et une description précise. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée (réparation, échange ou remboursement).
11. Responsabilité de chretienneshop.com
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, d’incident indépendant de notre volonté, ou de faute de votre part. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que la perte de jouissance, la perte de données ou tout préjudice immatériel lié à l’utilisation de nos produits.
La responsabilité de chretienneshop.com est strictement limitée au montant de la commande concernée. Nous nous engageons néanmoins à mettre tout en œuvre pour résoudre toute difficulté dans un esprit chrétien de réconciliation et d’équité.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur chretienneshop.com (textes, images, logos, photographies, vidéos, codes) est protégé par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée est interdite. Les marques et noms commerciaux sont la propriété de leurs titulaires respectifs.
Vous êtes autorisé à consulter le site pour un usage personnel, mais vous ne pouvez pas copier, télécharger ou diffuser les contenus sans notre autorisation expresse.
13. Liens hypertextes
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites tiers et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques de confidentialité ou leurs conditions de vente. La navigation vers ces sites se fait sous votre propre responsabilité.
14. Force majeure
chretienneshop.com ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de survenance d’un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence (catastrophe naturelle, incendie, grève générale, pandémie, etc.). Nous vous informerons sans délai de tout événement de cette nature.
15. Nullité partielle
Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales de vente sont déclarées nulles ou inapplicables par une autorité compétente, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.
16. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit en vigueur. Tout litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation des présentes sera, à défaut de solution amiable, soumis à la juridiction compétente dans les conditions de droit commun.
Nous privilégions toujours la résolution amiable des conflits, conformément à l’esprit chrétien de pardon et de dialogue. Avant toute action judiciaire, nous vous invitons à nous contacter pour tenter de trouver ensemble une issue satisfaisante.
17. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales, pour un litige ou une réclamation, nous vous prions d’utiliser notre formulaire de contact disponible sur chretienneshop.com. Nous accusons réception de votre demande et nous vous répondons personnellement. Nous ne fournissons pas de numéro de téléphone, d’adresse physique ou d’adresse e-mail directe, car notre système centralisé garantit une traçabilité et un traitement plus efficaces de votre demande.
18. Acceptation et conclusion
En cochant la case d’acceptation lors de la validation de votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Vous acceptez également que ces conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et chretienneshop.com concernant votre achat.
Nous vous rappelons que nos conditions sont disponibles à tout moment sur notre site et que vous pouvez les consulter, les imprimer ou les enregistrer avant de passer commande.
19. Notre engagement chrétien
Au-delà des aspects juridiques, ces conditions générales traduisent notre volonté de pratiquer le commerce avec honnêteté, respect et charité. Nous croyons que chaque échange commercial est aussi une rencontre humaine. Nous nous engageons à vous traiter avec la même considération que celle que nous voudrions recevoir, à vous écouter avec patience et à vous répondre avec vérité.
Nous espérons que vos achats sur chretienneshop.com seront bénis et que nos relations seront toujours empreintes de paix et de confiance réciproque.
20. Mise à jour des conditions
Les présentes conditions générales peuvent être révisées à tout moment. La version en vigueur est celle disponible en ligne sur chretienneshop.com le jour de la commande. Nous vous encourageons à les consulter régulièrement pour rester informé de vos droits et obligations.